Z&Hは、私たちの音響設計哲学である**Zen（禅）とHit（衝撃）**を意味します。

この考え方は、東洋の古くからの知恵に由来しています。僧侶の修行を思い浮かべてみてください。彼らは長時間座り、経を唱えることで瞑想を深め、「Zen（禅）」の境地に至ります。Zenの領域では、あらゆる混沌から解放され、澄みきった状態が得られます。私たちの設計においても、高容量コンポーネント、精密にマッチングされたトランジスタ、洗練されたディスクリート高電圧オペアンプを採用し、「Zen」を体現しています。その結果、クリーンかつクリアでありながら、無機質ではない音楽的な響きを生み出します。これは、単なるソフトウェアでは再現できない感覚です。

一方で、「Hit（衝撃）」もまた、僧侶たちから着想を得ています。彼らが武術を修行する姿は、非常に興味深いものです。本来、仏は慈悲を説きますが、時には力を使わなければならない場面もあります。これは、私たちの哲学と完全に一致します。誠実でクリーンな音が品質を示す一方で、時にはトラックにスパイスを加える必要があります。「Hit」を実現する手段として、歪みや倍音を導入するのは比較的簡単ですが、私たちの核心は、それらを心地よく、コントロール可能な形で提供することです。そのため、ほぼすべてのトランスフォーマーを手作業でカスタム製作し、あらゆるクラシックなディスクリートドライバー回路を試行してきました。

最終的に、モダンなトランスフォーマーは帯域全体で安定した特性を持つ一方、ドライバー回路は音楽的に大きな影響を与えることがわかりました。トランジスタとドライバー回路の組み合わせによって、まったく異なるサウンドが生まれ、Z&Hのギアに独自の音楽的個性をもたらします。トランジェントの微妙な質感が音に滑らかさを加え、適度な歪みとともに「Hit」の表現が生まれます。このアナログギアならではの調整可能な味わいこそが、私たちが追求する音の美学です。

ZenとHitが融合することで、ひとつの調和が生まれます。それは陰陽のバランス、自然との共鳴、そして人間の本質を象徴するものです。

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一部の製品は処理に時間がかかる場合がありますが、その場合は商品ページに記載されています。

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デフォルトの配送オプションでは、お客様が必要に応じて輸入税（VAT/税金および関税）を支払うことになります。パッケージが目的地に近づくと、これらの料金が発生する場合があります。ウェブサイトに表示されている価格は、VAT/税金を除外したものですので、ご注意ください。

お客様が予期しない料金を避けるために、当社では多くの目的地に対してDDP（Delivered Duty Paid）配送を提供しています。DDP配送は、チェックアウト時に選択可能です。対象地域には以下が含まれます：

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· 欧州連合
· イギリス
· カナダ
· オーストラリア
· インドネシア
· ベトナム

関税に関してサポートが必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。

なお、DDP配送は一部の人気の少ない地域には対応していない場合があります。その場合、個別に対応策を見つけて対応いたします。

また、以下の地域では、当社の知識に基づき、関税がゼロであることが確認されています：

· 香港特別行政区
· マカオ特別行政区
· ブルネイ

当社の製品にご満足いただけることを願っていますが、万が一、購入後にご満足いただけない場合は、全額返金にて返品を承ります。

商品を受け取ってから14日以内に返品のリクエストを行っていただけます。

返品対象となるには、商品が受け取った時と同じ状態で、新品または未使用、タグが付いたままで、元の梱包材に入っている必要があります。また、購入証明書またはレシートが必要です。

返品手続きを開始するには、store@zhdesigns.audioまでご連絡ください。返品はお客様のご負担で指定された合理的な場所に送付いただく必要があることをご了承ください。

返品が承認されると、返品用の配送ラベルと、パッケージをどこに、どのように送るかの指示をお送りします。返品リクエストを行わずに送付された商品は、受け付けられませんのでご注意ください。

返品に関する質問があれば、いつでもstore@zhdesigns.audioまでお問い合わせください。

当社のプロオーディオ機器には5年間の保証を提供しています（部品のみの販売については、問題の検査が難しいため2年間の保証となります）。

保証期間内に製品に不具合が生じた場合、指定されたサービスセンターにて修理費用を当社が負担いたします。

お客様ご自身で修理を行う場合や他の修理業者に依頼する場合は、事前に見積もりを提供いただく必要があります。見積もりを事前に承認しない限り、その修理費用を当社が負担することはありません。

納品から30日以内に不良品が発見された場合、交換が可能です。ただし、交換が最も効率的な解決策でない場合もございます。お客様の地域の法令が交換を要求する権利を定めていない限り、修理を指示する権利を留保いたします。交換を希望される場合、合理的な場所に製品を送付していただき、送料を返金する場合があります。

納品から7日以内に重大な欠陥が見つかった場合、返品が可能です。

すべての返金や払い戻しは、合意後2営業日以内に手続きされます。取引は3～10日でお客様の口座に反映されます。

このようなリクエストに対する返答の時間を保証することはできませんが、最大3製品まで、各30秒以内のサンプル2つまでの提出を受け付けています。サンプルはstore@zhdesign.audioまでお送りください。

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カスタマイザーがあるモデルの場合：

一般的なルールとして、ノブのカスタマイズには処理に7日間、パネルのカスタマイズには14日間が必要です。

追加料金はプレビュー時に表示されます。

ご自身のデザインを送っていただければ、モックアップを作成し、見積もりをお送りします。

カスタマイザーはカスタマイズに忠実なモックアップを提供しますが、最終結果と100％同じになるわけではありません。完了後、承認用に写真やビデオをお送りします。

一部の場所ではインターネット接続が不安定な場合があることを認識しています。その場合、VPNを使用するか、当社のソーシャルメディアページで最新のカスタマイズ情報をご確認いただき、モックアップをリクエストしてください。


カスタマイザーがないモデル/機能の場合:

いかなる形式のカスタマイズもリクエストに応じて可能です。


重要な注意事項:

カスタマイズによる追加料金は返金できません。外観に関してご心配がある場合は、他の利用可能なパーツで別のカスタマイズに変更することができます。ユニットをキャンセルすることに決めた場合、最大返金額はモデルの基本価格となります。

カスタムパーツに交換された元のパーツは提供されませんが、リクエストがあれば割引価格で発送することが可能です。